Формализация работы отдела продаж: от хаоса к системе

Как перевести отдел B2B-продаж от интуитивной работы к воспроизводимой системе со скриптами, шаблонами, регламентами CRM и измеримыми KPI — пошаговое руководство с реальным кейсом. В восьми случаях из десяти ответ сводится к одному: «Ну, у нас есть CRM, менеджеры знают, что делать, а дальше — как пойдёт». Это не процесс. Это управляемый хаос...

Внешний руководитель отдела продаж. +100% к эффективности.

За 26 с лишним лет работы в стратегическом маркетинге и коммерческом управлении я пришел к однозначному выводу: качественная трансформация продаж возможна только при полном погружении в один проект. Поэтому внешний руководитель отдела продаж может быть только с одним заказчиком за один раз...

Chiltern. Методика сложных прямых продаж

В современном высококонкурентном бизнес-ландшафте успех в сложных B2B-продажах определяется не столько характеристиками продукта или ценовой политикой, сколько методологией работы с клиентами. За годы своей профессиональной деятельности я испробовал множество подходов и техник, но одна методика сложных прямых продаж кардинально изменила мое представление о процессе продаж...

Современные техники продаж: 30 методик. Обзор

В современном бизнесе успешные продажи — основа процветания любой компании. За десятилетия развития продаж как отдельной дисциплины было разработано множество техник, применяемых в различных ситуациях и для разных типов клиентов. В этой статье я рассмотрю современные техники продаж, их особенности, преимущества и недостатки, а также приведу примеры их практического применения...

Контроль рабочего времени: 8 часов кому-то нужны?

Каждое утро я прихожу в офис к 7:30. Люблю эти тихие полчаса до официального начала рабочего дня — можно спокойно выпить кофе, просмотреть почту, настроиться на предстоящие задачи. Ровно в 8:00 в офис входят сотрудники коммерческого отдела. Никто не опаздывает. И так же ровно в 17:00 они собирают вещи и уходят домой. Независимо от того, завершена работа или нет...

Отдел продаж b2b без холодных звонков

В современной реальности b2b продаж мы наблюдаем фундаментальную трансформацию подходов к взаимодействию с потенциальными клиентами. Традиционные холодные звонки, долгое время служившие основным инструментом генерации лидов, постепенно теряют свою эффективность. Это обусловлено не только растущим сопротивлением руководителей к несогласованным телефонным контактам, но и общим...

Бережливое производство в офисе. 5 принципов

В современных экономических условиях бизнес-структуры постоянно ищут методы повышения эффективности операционной деятельности. Концепция бережливого производства (Lean Manufacturing), изначально разработанная для промышленного сектора, сегодня успешно адаптирована для офисной среды, включая деятельность торговых компаний сегмента B2B...

Карта компетенций колл-центра. 1000% попадание

В современном бизнес-ландшафте B2B-компаний качество взаимодействия с клиентами становится ключевым фактором конкурентного преимущества. Колл-центр в промышленной компании перестал быть просто подразделением первичного контакта – он превратился в стратегический инструмент развития бизнеса. Именно поэтому профессионализм сотрудников этого подразделения требует особого внимания со стороны...

Работающие эффективные электронные рассылки. 100%

Эффективные электронные рассылки — это ключевой инструмент для бизнеса, позволяющий отправлять коммерческие предложения и деловые письма. Электронная почта остается основным каналом, хотя существуют и другие методы. Современные подходы помогают повысить вовлеченность и конверсии, в то время как устаревшие методы, такие как массовые рассылки, теряют эффективность...

Директ-мейл по почте России. Конверсия более 30%.

Если вы активно пользуетесь своей рабочей электронной почтой и регистрируетесь в различных сервисах, то вас «срисовали» и, значит, вы получаете постоянный шквал писем с предложением рассылать ваши удивительные коммерческие предложения вашим заказчикам за недорого. Директ-мейл по почте — совсем другое дело! НО!...

CaseMeeting: Стратегическая сегментация как ключ к устойчивому развитию бизнеса

Мой путь к созданию CaseMeeting

Профессиональный подбор персонала с 1 раза с использованием Assessment Center

В условиях высокой конкуренции на рынке труда компании всё чаще обращаются к современным методам. Профессиональный подбор персонала — чтобы найти не просто квалифицированных, а идеально подходящих сотрудников. Учитывая стоимость подбора компетентных коллег, этот процесс превращать в постоянную деятельность готовы отнюдь не каждое предприятие...