Приветствую вас, дорогие читатели! Сегодня хочу поделиться своими мыслями и опытом по теме, которая не дает мне покоя уже много лет моей работы в b2b бизнесах – стоит ли в современном мире жестко контролировать режим работы сотрудников, или тот, кто действительно идет к цели, не смотрит на часы? Особенно меня волнует этот вопрос в контексте […]
В современном бизнес-ландшафте B2B-компаний качество взаимодействия с клиентами становится ключевым фактором конкурентного преимущества. Колл-центр в промышленной компании перестал быть просто подразделением первичного контакта – он превратился в стратегический инструмент развития бизнеса. Именно поэтому профессионализм сотрудников этого подразделения требует особого внимания со стороны HR-специалистов. Почему карта компетенций так важна для колл-центра B2B-сегмента? Специалисты колл-центра в промышленном […]
Assessment Center — это про то, как нанять персонал с первого раза В условиях высокой конкуренции на рынке труда компании всё чаще обращаются к современным методам подбора персонала, чтобы найти не просто квалифицированных, а идеально подходящих сотрудников. А учитывая стоимость подбора компетентных коллег, этот процесс превращать в постоянную деятельность готовы отнюдь не каждое предприятие. Ведь […]